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我们的用户到底需要什么样的体验

发布时间:2020-07-24 11:19:55 阅读: 来源:冰垫厂家

360创始人周鸿祎在他的博客上提到什么是好的用户体验?,单纯抛开对360的个人态度来说,周鸿祎论述的是极好的。

其中博文中提到的超越用户预期,这个是全部产品的精华。我们平时开发产品都希望开发所有用户都能够运用的功能,试图来满足和逢迎所有的用户,这让我们的产品变得臃肿,我们为了逢迎百分之210的用户却用了我们百分之八十的精力和资源。比如,初期的杀毒软件或网防软件打开软件都也许有几十种功能的罗列,这让用户根本摸不着头脑,其实用户经常使用的功能也就是几个。我们做产品更应当让用户发现我们的功能,例如一个身旁的例子,一个同事是360浏览器的铁杆粉丝,追寻其缘由,原来是其发现360浏览器提供了微博助手这样的一个运用。这样可以在浏览器上,同事可以登录几个微博账号, 可轻易的切换,很明显,其他的浏览器是鲜见这些比较人性化的运用的。

超越用户预期比较通俗的演绎就是我要求了你给我1,你却给我1.1或1.01,就这么简单。360搜索上线的成功,也不是没有道理的,在搜索引擎上,大多是用户的要求其实其实不高,我就是搜一个东西,我在第一页或第二页找到我想要的答案,只是不要找的太多就行了,搜索本来就是一个寻觅问题答案的进程,要不然有的搜索结果几百条,有的乃至上千万条,很明显用户是不需要这么多的结果的,所以,搜索引擎要做的是让用户在最短的时间里面帮助用户找到最合适自己的答案,需要肯定的是GOOGLE 对这方面做的是极好的。

还有,好的用户体验,是从细节开始,并贯穿于每个细节。在互联网中两种人是最强大的,一个是产品经理,一个是SEOer,由于他们一直在计算机的这头来揣测坐在另外1台计算机眼前的用户的鼠标行动,键盘行动,乃至视角的范围。细节决定成败,诸如我们花费巨资来投放了大量广告,但是我们却很吝啬对网站的服务器的投入,之前对某家电商网站进行SEM评估的时候,我们发现,其网盟花费了3000余元,但是到达率却只有百分之5,原来他的网站放在了一个不称职的IDC那里。其实,我们的产品并不是说要处处精细完善到极致,首先可用是最基础的,这就是细节之本。做一个可用的产品给我们的用户,这基本上就粗略的完成了产品的细节需求,试想,产品的一些关键乃至基础的功能都没法实现,余下的相干体验是没法展开的,由于用户没有办法到下一步!

本文由速龙创想soulord/ec/?p=90原创提供,转载请尊重原创信息。

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